UbiLoop
_Signalement plastique d'incidents

UbiLoop a pour but d’ améliorer le processus de signalement et de traitement d’incidents grâce aux avancées informatiques. Très concrètement, l'usager constate un incident et le signale via UbiLoop depuis son téléphone mobile : descriptif rapide, prise de mesures, localisation (par position GPS ou pointage sur un plan), photographies, etc. Un agent technique reçoit par email le signalement d'incident, le consulte, seul ou en coopération avec ses collègues autour d'une table interactive. A tout moment, depuis son téléphone mobile ou son ordinateur de bureau, l'usager peut suivre l'avancement du traitement de l'incident qu'il a signalé.

UbiLoop est une application plastique, c'est-à-dire qu'elle s'adapte au contexte d'utilisation : nature et fonctionnalités du dispositif utilisé (téléphone mobile, borne interactive, ordinateur de bureau), mais aussi environnement (bâtiment recensé par UbiLoop, bâtiment inconnu, zone de plein air avec position GPS repérable). La plasticité d'UbiLoop va plus loin, et propose la migration des données d'un dispositif vers un autre. C'est ce principe qui permet, par exemple, de commencer à signaler un incident depuis son mobile, sur les lieux même de l'incident, et de terminer sa déclaration, de façon plus confortable, sur son ordinateur de bureau.

L’application UbiLoop a été imaginée à partir d’une étude de cas portant sur le signalement d’incidents survenus dans un lycée. Inventée pour Midi-Pyrénées, elle peut servir aux autres collectivités du territoire - Villes, Conseils Généraux, Ministères ou Offices de Gestion de logements sociaux.

Aperçu des posters présentés au SMCL09 (cliquer pour voir en grand, format PDF)

Un prototype réalisé par le Laboratoire d'Informatique de Grenoble (LIG) a été présenté au Salon des Maires et des Collectivités Locales 2009 sur le Stand d’e-Citiz.

UbiLoop sur le Web

• Vidéo de démonstration (nov.09)
• Site Web UbiLoop au Laboratoire d'Informatique de Grenoble

Interview d'Audrey Serna, LIG-UJF, Grenoble (oct.09)

Bibliographie UbiLoop

"La plasticité des IHM en action : un exemple de téléprocédure plastique" Audrey Serna, Sébastien Pinel, Gaëlle Calvary, IHM'09, 21ème Conférence Francophone sur l'Interaction Homme-Machine, Sept. 2009.